阿里猫解析改变企业的三大趋势：行动、社群、云端

现今的企业，需要面对客户和员工需求的不断改变，根据《Forbes》杂誌报导，市场驱动力主要来自三大方面：行动（Mobile）、社群（Social）、和云端（Cloud），改变了我们连结的内容和形式。

显而易见的，「行动化」正在改变人们连结的内容，笔记型电脑和智慧型手机的限制渐渐被突破，数十亿台平板电脑、汽车、机械和医疗设备都可以用来连结网路；爱立信和思科不约而同提出，至2020年全球将出现500亿台连网设备，人们希望可以在所有事物都安装感测器，让这些装置都成為像平板电脑一样。

多年来，大家总是讨论著消费者导向的资讯科技发展趋势（Consumerization of IT），这样的趋势正在发生当中，消费者愿意将购买的设备带进办公室，各企业的资讯长也都开始能够接受；因此，企业行动办公员工人数可从15%提升至80%。正因為如此显著的行动发展，改变了人们的连结方式，以及企业支援行动设备的意愿。 不只是行动设备在改变，软体也正在发生变化。

15年来，首次出现多数人考虑使用非微软的作业系统，于是下一代作业系统的竞争至少会出现四家主要业者，就算现在花上数小时讨论到底孰胜孰败，也不会有任何结果。

软体领域正在面临本质性的变化，现有的企业应用可运行于多款作业系统，应用程式（Apps）适用于不同萤幕和网路；最重要的是，新款应用程式的设计首要考量重点為「行动」。后PC时代应用程式的出现，改变了IT服务商，或许是微软、甲骨文、或SAP。这一切都不是绝对的，预估在此过渡时期至少会有4,500亿美元的软体市场将转移至新的IT服务商。行动网路进一步的发展，也代表著某些公司开始著手进行全面性的应用程式开发。

接著要讨论的趋势為「社群」，社群和行动的相互结合，改变了企业和客户与员工的互动方式，社群正在改变企业的行销手法，以及提供服务的方法。社群不侷限于消费者，社群软体也正在改变企业协作工具和CRM（客户关系管理）等相关的企业应用。

最后，「云端」和「虚拟化」将改变企业基础架构。云端带来新的储存和运算模式；资讯长们也希望可以实现网路虚拟化，不只是VPNs，还包括降低网路服务对硬体依赖。因此，许多企业採用混合云环境，各大企业的IT部门也对本地服务和远端服务开始进行评估。云端為应用服务提供测试和开发环境，开啟软体创新和定价、分销模式的另一扇大门。

另外，行动、社群和云端可以让企业员工在任一地方接收企业资讯，再以更好的社群协作工具提高沟通效率；资讯科技发展也面临来自安全和快速变革的压力。虚拟化和行动策略将会是今年度资讯领导者最重要的功课，约有六成企业都将此视為首要任务。我们处在下一波20年IT变革的起点，这些趋势创造网路时代以来最大的技术变革，成功的企业将会藉此转型。